x
Teslimat ve İade

KARGO VE TESLİMAT

KARGO ÜCRETİ: Kargo ücretleri, alışverişiniz sırasında ekranda online olarak hesaplanıp faturanıza eklenerek tahsil edilir. Böylece satın alma işlemi sürerken ne kadar kargo ücreti ödeyeceğinizi bilirsiniz; ayrıca ürünleri teslim alırken ekstra ücret ödemenize gerek kalmaz. Bu konuda alışveriş esnasında veya sonunda bir sürprizle karşılaşmazsınız.

TESLİM TARİHİ: Normal şartlarda, yaptığınız ödemenin teyidinin alınmasından itibaren ürünleriniz 7 gün içerisinde elinizde olacaktır. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Fakat belirtmeliyiz ki olağan üstü haller, mücbir sebepler, hava ve yol koşullarındaki olumsuzluklar, bayram ve tatil günlerine denk gelinmesi teslimat sürelerini uzatabilir.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir. 

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından ürün alım sürecinde belirlediğiniz adrese teslim edilecektir.

 

SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜN ELİNİZE ULAŞMADIYSA: Seçtiğiniz ürünlerin stokta mevcut olup olmadığını satın alma sürecinde izleyebilirsiniz.  Fakat bu noktada esas belirleyici olan ödemenin yapılıp siparişin kesinleştiği anki stok durumudur. Sipariş verdiğiniz ürünün stokta olmaması gibi bir durumla karşılaşılırsa konu ile ilgili bir e-mail size yollanacak, ve yaptığınız herhangi bir ödeme varsa derhal size iade edilme işlemi başlatılacaktır.



ÖNEMLİ! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim ALMAYINIZ . Eğer teslimatçı firma yetkilisi, paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa , orada paketin açılarak ürünün hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ürün, teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Bazı durumlarda bankanızdan siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Sipariş teyit işleminin sonucunun bize dönüşü birkaç gün sürebileceğinden siparişinizin kargoya teslim süresi de uzayacaktır.

 

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü değiştirmek ya da iade etmek durumunda olduğunuzu düşünüyorsanız Lütfen mesafeli satış sözleşmesi sayfasına girerek ilgili bölümlerden iade ve değiştirme şartlarını okuyunuz.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Değiştirmek istediğiniz ürünün elimize ulaşmasından itibaren Üç(3) ila yedi(7) gün arasında değişen ürün iade incelemesi sonucu ürünün iadesine karar verilirse, ürün değişimi, stoklarımızda ürünün bulunması durumunda geçerlilik kazanır ( Değiştirmeye olanak yok ise alım ücret iadesi sürecini başlatabilirsiniz). Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Bizden onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilemeyeceğinden, iade ya da değiştirme süreçlerinde bizimle iletişim kurunuz. Size gerekli işleyiş bildirilecektir. 

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.